TECNICAS DE IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

Para identificar un problema se utilizan diferentes herramientas entre ellas LA LLUVIA DE IDEAS. El resultado es una declaración clara y concisa del problema.
Luego se pueden identificar las categorías y clasificación de las causas que contribuyen a generar un problema, de las cuales se identifican hasta seis: personal, método, materiales, maquinaria, mediciones y medio ambiente. Luego se determinan las causas relacionadas con cada una de las seis categorías de causas.

Una herramienta que ayuda a la identificación de las relaciones causa efecto es la MATRIZ DE MOTRICIDAD Y DEPENDENCIA que permite establecer la forma y fuerza en que se producen dichas relaciones.

Inicialmente la MATRIZ permite interconectar todos los componentes del sistema permitiendo estudiar las relaciones e identificar las principales variables. Esto logra una representación más íntegra del sistema que estamos analizando que permitirá reducir su complejidad a sus variables básicas”.

Después se establece la motricidad y la dependencia de cada variable. Las causas que una variable puede generar sobre las demás se denominan MOTRICIDAD. A su vez, el impacto que las diferentes variables ejercen sobre una en particular lo que se denomina DEPENDENCIA.

Esta representación estructurada de la realidad permite entenderla como un todo,donde sus elementos ejercen relaciones de interdependencia, estas a su vez facilitan determinar la causalidad en los fenómenos analizados proporcionando además información para determinar la importancia de cada uno.

Fuente: Michel Godet, De la anticipación a la acción. Manual de prospectiva. Editoral Alfaomega. Barcelona, 1997.